Правила SUNO WAVE без мелкого шрифта

1. Термины

Исполнитель - самозанятый Анохин Максим Геннадьевич, ИНН 570302001217. Пользователь - посетитель сайта, загружающий файл, прослушивающий демо или оплачивающий услугу. Сайт - suno-wave.ru. Результат - цифровой аудиофайл, созданный или обработанный сервисом по загруженному пользователем исходнику.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает цифровые услуги по автоматизированной обработке аудиофайлов: улучшение звучания, разделение на инструментальную и вокальную дорожки, подготовка демо, формирование оплаченного результата и предоставление ссылки на скачивание.

Услуга оказывается дистанционно. Материальный носитель не передается. Результат предоставляется через сайт в виде файла или ссылки на скачивание.

3. Акцепт оферты

Акцептом оферты считается любое из действий: загрузка аудиофайла, запуск обработки, переход к оплате, совершение оплаты, скачивание результата, использование личного кабинета или обращение в поддержку по конкретной задаче.

Загружая аудиофайл, пользователь подтверждает, что имеет право использовать этот файл, не нарушает права третьих лиц и понимает, что файл будет технически обработан автоматизированными алгоритмами сервиса.

4. Порядок оказания услуги

1. Пользователь загружает аудиофайл в поддерживаемом формате.
2. Сайт создает техническую задачу, присваивает ей job_id и запускает обработку.
3. После обработки пользователь видит демо, параметры файла и доступные варианты покупки.
4. Оплата выполняется через ЮKassa. Сайт не принимает и не хранит данные банковских карт.
5. После подтверждения успешной оплаты сайт открывает скачивание оплаченного результата.

Срок обработки зависит от длительности файла, очереди и нагрузки сервера. Обычно обработка занимает от нескольких секунд до нескольких минут, для длинных файлов срок может быть больше.

5. Оплата и чеки

Оплата производится онлайн через ЮKassa доступными способами, включая банковские карты и СБП, если они доступны на платежной странице. Платеж считается совершенным после подтверждения успешного статуса платежа платежным сервисом.

Исполнитель как самозанятый формирует чек по налогу на профессиональный доход через приложение или сервис ФНС «Мой налог» и направляет его покупателю способом, доступным по данным платежа или обращения.

6. Возвраты и спорные ситуации

До начала фактического оказания услуги пользователь вправе обратиться за отменой заказа. Если обработка уже выполнена, демо показано, полный результат открыт или файл скачан, услуга считается оказанной.

Цифровой аудиорезультат создается автоматически на основе исходника пользователя. Субъективное восприятие художественного качества само по себе не является безусловным основанием для возврата после открытия результата, но Исполнитель рассматривает обращения индивидуально и может предложить повторную обработку, техническую проверку или возврат при подтвержденном сбое.

Если оплата прошла, но результат не открылся из-за технического сбоя, пользователь должен написать в поддержку и указать job_id, код платежа или телефон/email, использованный при оплате. Исполнитель проверяет платеж и открывает доступ вручную либо возвращает платеж при невозможности оказать услугу.

7. Ограничения ответственности

Пользователь отвечает за законность загружаемого аудио, наличие прав на музыку, голос, фонограмму и иные объекты. Запрещается загружать материалы, нарушающие права третьих лиц, закон, тайну частной жизни или содержащие запрещенную информацию.

Сервис не гарантирует художественный результат, идентичный ожиданиям пользователя, так как качество зависит от исходного файла, шумов, сведения, кодека, громкости и структуры записи.

1. Оператор персональных данных

2. Какие данные обрабатываются

3. Правовые основания и согласие

Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, выполнения требований закона, обеспечения безопасности сайта, ведения учета оплат и рассмотрения обращений пользователей.

Загружая аудиофайл, нажимая кнопки обработки, оплаты или скачивания, пользователь дает согласие на обработку персональных данных и аудиоданных в объеме, необходимом для оказания услуги. Согласие является конкретным, информированным и сознательным, так как текст политики опубликован на сайте и доступен до загрузки файла и оплаты.

4. Аудио, голос и биометрия

Сайт может технически обрабатывать аудио, где присутствует голос. SUNO WAVE не использует голос для идентификации личности, не создает биометрические шаблоны и не принимает решений об установлении личности пользователя по голосу.

Если в загружаемом файле есть голос третьего лица, пользователь подтверждает, что имеет право передать такой файл на техническую обработку или получил необходимые согласия.

5. Передача третьим лицам

Для работы сервиса данные могут передаваться или становиться доступными ограниченному кругу поставщиков: платежному сервису ЮKassa/ЮMoney, хостинг-провайдеру, сервисам отправки уведомлений, технической поддержке и государственным органам при наличии законного требования.

Банковские карты обрабатываются на стороне платежного сервиса. SUNO WAVE не хранит полный номер карты, CVV/CVC и иные закрытые платежные реквизиты.

6. Сроки хранения

• Аудиофайлы, демо и результаты хранятся ограниченный срок, необходимый для выдачи результата, восстановления доступа и технической поддержки.
• Платежные события, чеки, обращения и технические журналы могут храниться дольше, если это необходимо для бухгалтерского, налогового, претензионного учета и безопасности.
• Пользователь может запросить удаление данных, если это не противоречит обязанности хранить платежные и учетные сведения по закону.

7. Локализация и безопасность

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации сайт использует инфраструктуру, рассчитанную на хранение и обработку данных на территории Российской Федерации, если иное не требуется для исполнения платежа или обращения пользователя.

Применяются организационные и технические меры: ограничение доступа, серверные журналы, разграничение служебных файлов, резервные копии, HTTPS и контроль платежных статусов.

8. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, уточнение, блокирование, удаление, отзыв согласия, восстановление результата после оплаты и разбор технического сбоя.

Для обращения используйте support@suno-wave.ru. В обращении желательно указать job_id, дату оплаты, сумму, телефон/email платежа или код платежа.

9. Cookies и аналитика стабильности

Сайт использует cookies и локальное хранилище браузера для сессии, возврата к результату, личного кабинета, статуса оплаты, защиты от потери результата и анализа технической стабильности. Отключение cookies может привести к невозможности восстановить результат без обращения в поддержку.

Коротко для пользователя

• Вы загружаете файл добровольно и подтверждаете права на него.
• Мы обрабатываем аудио только для результата, который вы запросили.
• До оплаты показываем демо и параметры результата.
• После успешной оплаты открываем скачивание оплаченного файла.
• Если платеж прошел, а файл не открылся, поддержка восстановит доступ по платежу или job_id.